Әртүрлі

Ауруханада пациенттің күтімі туралы шағымды қалай жазуға болады


Ауруханаға шағым хатын жазу жеке қанағаттануға және ауруға ұқсас теріс тәжірибенің алдын алуға көмектесу үшін ақпаратпен алмасудың тиімді әдісі болып табылады. Медициналық қызметтердің маңыздылығын және пациенттің денсаулығына зиян келтіру мүмкіндігін ескере отырып, ауруханаға стандартты емес көмек немесе пациенттің басынан өткеретін басқа да проблемалар туралы кері байланыс беру бәріне маңызды. Шағым хатын жазған кезде сабырлы болу керек, сондықтан сіздің хатыңыз байыпты қабылданады және сіз оны асыра орындаған адам ретінде қабылданбайсыз.

Науқастың шағымдарын үйлестірушінің немесе ауруханаға шағымдарды қарау үшін жауапты адамның атын біліңіз. Сіз тиісті контакті ретінде аталған нақты адамның мекенжайын және дұрыс жазылуын ұмытпаңыз. Бұл лауазымды стационардағы адам әдетте аурухана саясатын түсінеді және сіздің шағымдарыңызды шешуге көмектесетін ерекше жағдайға ие.

Атаулар, күндер және нақты проблемалар туралы барлық фактілерді жинаңыз. Нақтылық маңызды. Хатты және оған қосымша құжаттарды көшіруге және қосуға жазуды бастауға қажетті барлық ақпаратты ұйымдастырыңыз.

Хатты іскери хат сияқты форматтаңыз. Әріптің жылжуын солға туралаңыз. Жіберуші ретінде сіздің атыңызды, мекен-жайыңызды және телефон нөміріңізді қамтитын айдардан бастаңыз. Әрі қарай, хатты жазып жатқан күнді қосыңыз. Күні бойынша хат жіберілетін адамның мекен-жайы көрсетіледі. Әрі қарай, құрметті мырза немесе Смит ханым сияқты сәлем жазыңыз.

Хаттың алғашқы жобасын жазыңыз. Шағымыңызды бірінші абзацта сипаттай отырып, тез арада шешіңіз. Түсінікті және анық бол. Тізім туралы мәліметтер. Дәлелді сақтаңыз және шағым үшін маңызды болып табылатын ақпаратты шатастыратын немесе жасыратын мәліметтерді жасамаңыз. Хат жазу арқылы сіз нені армандайтындығыңызды сипаттаңыз.

Хатты дәлелдеңіз. Қателіктердің бәрін табу үшін емлені тексеруге сенбеңіз, өйткені дұрыс пайдаланылмаған, бірақ дұрыс жазылған сөздер емлені тексеру кезінде көрінбеуі мүмкін. Өзіңіздің тондарыңыз бен грамматикаңызды тексеру үшін, хатты жақсы білетін, сенімді досыңыз бар. Соңғы жобаны жібермес бұрын түзетулер енгізгеннен кейін хатты соңғы рет оқыңыз.

Шағымның сақтық көшірмесін жасау үшін тиісті құжаттардың көшірмелерін жіберіңіз. Түпнұсқаларды жібермеңіз, өйткені оларды енді ешқашан көре алмайсыз. Шағымды шешуге көмектесетін көшірмелерді кез келген басқа адамдарға жіберіңіз.

Хаттың расталған хатын жіберіңіз, сондықтан сіз хатты жібергеніңізді дәлелдей аласыз.